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# J'ai un problème avec mon 2FA (VIDÉO)

${youtube}[Problème 2 FA](IRUHrgQYe0g)
Si vous avez problèmes de connexion avec le 2FA (par exemple téléphone perdu ou volé), vous pouvez prendre contact avec notre service client afin que l’on puisse désactiver temporairement la protection de votre compte par le 2FA.


Voici les liens pour télécharger une application de 2FA sur votre téléphone : 

Android : 

* lien [google auth](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.authenticator2&hl=fr&gl=US&pli=1)
* lien [authy](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.authy.authy&hl=fr&gl=US)

Iphone : 

* lien [google auth](https://apps.apple.com/fr/app/google-authenticator/id388497605)
* lien [authy](https://apps.apple.com/fr/app/twilio-authy/id494168017)