• Dois je déclarer mon PEB à l'administration fiscale

  Imposition sur Bitcoin La fiscalité est un sujet important en matière de finance, et les actifs numériques tels que le Bitcoin et les cryptomonnaies ne font pas exception à cette règle. Il est essentiel de se familiariser avec la législation fiscale en vigueur pour éviter tout problème futur. Pour cela, il est important de connaître les principales échéances fiscales ainsi que les risques de non-conformité aux règles en vigueur. Avant d'aborder les deux enjeux clés de la fiscalité des actiPopulaire

• Est-ce que je peux clôturer mon Plan Epargne Bitcoin?

  Supprimer le compte StackinSat est sans abonnement et sans engagement. Vous pouvez suspendre et reprendre votre PEB à votre guise, il vous suffit de suspendre les virements vers stackinsat depuis votre application de banque en ligne. Si toutefois vous souhaitez demander la suppression de votre compte, pourriez-vous : confirmer l'adresse email liée au compte télécharger votre historique de vos transaction, car une fois le compte supprimer, l'historique de vos transaction ne sera plusPopulaire

• Pourquoi est-ce que mon compte a été débité mais je n’ai toujours pas reçu mes satoshis ?

  Sachez qu'il y a en moyenne 24h à 48h ouvrées entre le débit du compte source et le crédit du compte de destination pour les virements SEPA (nos services sont fermés le week-end). Statut de vos virements et livraison des transactions Le virement est en cours de traitement par les banques : En raison des délais interbancaires compris entre 1 et 2 jours ouvrables selon les banques, nous ne pouvons pas recevoir votre virement le jour de son émission. Si vous avez programmé votre vPopulaire

• Est-ce que je peux changer mon adresse de réception Bitcoin ?

  Adresse de Réception Qu’est ce que c’est? Une adresse de réception Bitcoin est très importante. Nous pourrions comparer cela à un RIB dans le monde bancaire traditionnel. En effet, c’est sur cette adresse que nous allons vous livrer vos Bitcoins. Où la trouver? Vous trouverez votre adresse de réception sur votre portefeuille personnel de Bitcoin en choisissant l’option de recevoir du Bitcoin. Comment la changer? Pour changer votre adresse de réception sur votre tableau de bord StPopulaire

• J'ai un problème avec mon 2FA

  Si vous avez problèmes de connection avec le 2FA (par exemple téléphone perdu ou volé), vous pouvez prendre contact avec notre service client afin que l’on puisse désactiver temporairement la protection de votre compte par le 2FA. Voici les liens pour télécharger une application de 2FA sur votre téléphone : Android : lien google auth lien authy (https://play.google.com/store/apps/dQuelques lectures

• Je n’arrive pas à me connecter à mon portefeuille Green Wallet ?

  A titre informatif: StackinSat n’est pas responsable de l’utilisation de votre portefeuille Green Wallet, en effet, nous ne sommes pas l'éditeur de ce coffre-fort numérique (wallet). Le métier de StackinSat est de vous livrer des bitcoins sur votre coffre-fort personnel. Nous vous conseillons vivement de lire cet article "Not your key, Not your bitcoin": https://blog.stackinsat.com/les-5-principales-facon-de-conserver-ou-de-stocker-vos-bitcoins/ (https://blog.stackinsat.com/leQuelques lectures

• Quelle est la procédure d'enregistrement (KYC)?

  KYC Définition KYC, ou "Know Your Customer" (Connaissez Votre Client), est une mesure de conformité réglementaire utilisée par les entreprises et les institutions financières pour vérifier l'identité de leurs clients. Cela implique la collecte de données personnelles et financières des clients, telles qu’une pièce d'identité, un justificatif de domicile et des informations sur l'activité économique, dans le but de prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et d'autres activités illiciteQuelques lectures

• Mon tableau de bord

  Vous trouverez toutes les informations relatives à votre compte sur votre tableau de bord: StackinSat Dashboard Grâce à ce tableau de bord, vous pouvez: Accéder à vos différentes PEB et aux informations de type, fréquence et montant récurrent, montant total investi, % de frais, Voir la valeur de votre épargne, Visualiser le graphique d'évolution, Voir nos informations bancaires ainsi que votre code de suivi, OuvriPeu de lectures

• Le Multi PEB

  Multi PEB StackinSat propose la possibilité d’ouvrir plusieurs Plan Epargne Bitcoin pour un même compte. C’est le principe de l’épargne projet. Vous pouvez ainsi "compartimenter" votre épargne Bitcoin en plusieurs PEB, chacun ayant son propre capital, son horizon de temps et son objectif. Nous vous conseillons d’utiliser notre simulateur. Créez des projets en segmentant votre épargne par projets: Apport personnel pour un aPeu de lectures

• Est-ce que je peux changer le montant de mon Plan Epargne Bitcoin ?

  Modifier mon virement Récurrent configurer ou modifier votre virement récurrent depuis votre application de banque en ligne en choisissant le montant (à partir de 10€) et la fréquence (hebdomadaire ou mensuel) Depuis votre tableau de bord StackinSat, sélectionnez le PEB dont vous souhaitez modifier les paramètres, puis cliquez sur “Éditer mon achat récurrent”. Il vous suffit ensuite de spécifier le montant et la fréquence que vous avez configuré sur votre application de banque en ligPeu de lectures

• Changer des informations sur mon profil (ex: adresse email)

  TRÈS IMPORTANT: Par mesure de sécurité, certaines informations liées à votre profil (comme votre adresse e-mail) ne peuvent pas être changées via votre tableau de bord. En effet, certains changements de données entraînent des risques de perte des données liés au Plan Epargne Bitcoin. Nous vous conseillons vivement de conserver votre adresse email actuelle. Si vous n'avez pas d'autre choix, merci de contacter notre service client via le chat (https://stackinsat.com/dashboarPeu de lectures

• Que se passe t'il si on effectue un virement différent de ce qui est configuré dans mon Plan Epargne Bitcoin ?

  CAS 1 : Le virement reçu par StackinSat est supérieur au Plan Epargne Bitcoin du client. Voici un cas concret: StackinSat a reçu un virement de 100€ alors que le Plan Epargne Bitcoin est de 25€ par semaine. L’équipe de StackinSat va vous envoyer un email pour que vous puissiez confirmer la demande de conversion de 100€ et créer un ordre d'achat ponctuel dans notre système. Pour valider votre choix, il vous faudra suivre la procédure de traitement proposée dans l'email que vous allPeu de lectures

• Les achats se font-ils toutes les semaines le même jour, à la même heure ?

  Horaires des conversions et livraisons La conversion de vos Euros en Bitcoins des virements SEPA se font du Lundi au Vendredi (hors jours fériés) entre 9H et 18H. La conversion est disponible 24H/24 7J/7 pour les achats ponctuels par Carte Bancaire. Les Bitcoins sont achetés après réception et vérification de votre virement, vous recevez à ce moment-là une facture par email. La conversion se fait le jour même de la réception du virement si elle passe les vérifications automatiPeu de lectures

• Comment faire un virement ponctuel en plus de mon virement permanent ?

  Achat Ponctual Vous pouvez procéder à des achats ponctuels en plus de vos virements récurrents. La fonctionnalité d'achat ponctuel est directement disponible depuis votre tableau de bord dans l'onglet “Achat Ponctuel” . Via votre tableau de bord, vous pouvez: Créer un achat ponctuel en indiquant le montant Voir la liste de tous vos achats ponctuels en cours et en attente de réception des fonds. Supprimer des achats ponctuels que vousPeu de lectures

• Comment je sais si mes bitcoins sont en sécurité?

  Nous livrons les satoshis directement sur le portefeuille Bitcoin (wallet) vous appartenant. Dès la livraison, vos Bitcoins sont sécurisés par vos soins et par votre votre coffre-fort personnel (wallet) Bitcoin, vous êtes donc garant de la sécurisation de vos Bitcoins via votre votre coffre-fort personnel. Pour ce qui est de l'envoi des euros, vous seul en avez le contrôle car il y a uniquement les virements que vous mettez en place depuis votre application de banque en ligne qui sont possPeu de lectures

• Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

  Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace, merci de: Vérifier que vous êtes bien connecté sur le bon espace client StackinSat Vous déconnecter et rafraîchir la page de votre navigateur Vous reconnecter à votre espace👌 Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une capture d'écran sur le chat afin que notre service technique puisse trouver la source du problème.Peu de lectures

• Est-il possible de faire par exemple un virement unique de 10 000€ et de fractionner en 10 achats de 1 000€ pendant 10 mois ?

  Nous ne pouvons pas fractionner le virement de la sorte. Le virement doit être converti dans sa totalité après sa réception.  Pour suivre le principe du DCA , nous vous conseillons d'envoyer plusieurs virements mensuels ou hebdomadaires, à configurer au préalable dans votre tableau de bord et également dans votre application banque (pensez à bien indiquer votre code de suivi).Peu de lectures

• Retrait Bitcoin

  Retrait Si votre PEB est hébergé sur le Coffre Fort StackinSat vous pouvez réaliser un retrait du Coffre Fort StackinSat vers votre portefeuille personnel de Bitcoin, la procédure à suivre est très simple: Vous pouvez lancer cette procédure depuis votre tableau de bord en cliquant sur "mon épargne" puis le bouton "Faire un retrait" Vous pourrez alors ajouter l'adresse de réception Bitcoin issue de votre portefeuille personnel de Bitcoin pour faire le retrait. Pour effectuer cetPeu de lectures

• Quels sont les intérêts du placement chez StackinSat ?

  Le Plan Epargne Bitcoin que propose StackinSat ne produit pas d'intérêt à proprement parler. En devenant clients, vous épargnez la richesse de demain, une réserve de valeur, Bitcoin. Nous avons une page dédiée qui explique l'intérêt d’utiliser Bitcoin pour votre épargne (pour découvrir cette page cliquez ici). Vous investissez dans une valeur qui peut progresser significativement dans les prochaines années, La stratégie d’Peu de lectures

• Mot de passe oublié ou perdu

  Pour changer de mot de passe, cliquez le bouton "mot de passe oublié". Vous recevrez une demande de changement de mot de passe par email.Peu de lectures

• Livraison Lightning Network

  Livraison par Lightning Network Vous pouvez utiliser le réseau Lightning Network pour vous faire livrer vos Achats Ponctuels chez StackinSat. Pour cela vous devez avoir un portefeuille personnel de Bitcoin compatible avec le réseau Lightning Network car votre livraison sera immédiatement effectuée sur ce portefeuille. Sur le menu de gauche de votre Tableau de Bord, vous choisissez le menu Achat Ponctuel, ensuite vous sélectionnez le mode d’achat par Carte Bancaire et après vous cliPeu de lectures

• Historique et Factures

  Historique et Factures Vous pouvez consulter votre Historique sur le menu de gauche de votre tableau de bord en cliquant sur “Historique” Dedans vous avez accès à tous vos Achats Récurrents et Ponctuels, ainsi qu’aux informations liés à la transaction Vous avez également la possibilité de consulter et télécharger les factures de toutes vos transactions en cliquant sur “Facture” (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f30c4accdf01000/captura-de-ecra-2024-03-03-112x1dPeu de lectures