• Dois je déclarer mon PEB à l'administration fiscale

  Nous vous livrons directement sur votre coffre-Fort Personnel (wallet ou portefeuille) Bitcoin, donc vos bitcoins vous appartiennent! StackinSat ne propose pas la conversion Bitcoin Euro pour le moment. La conversion Bitcoin Euro sera disponible courant 2023. StackinSat étant domicilié en France, vous n'avez pas besoin de déclarer votre compte StackinSat. Si vous êtes résident Français vous devez déclarer vos comptes à l'étranger. Vous devez uniquement déclarer vos gains sur lesPopulaire

• Est-ce que je peux revendre les BTC contre des euros chez StackinSat ?

  Nous travaillons avec les régulateurs financiers français (l’AMF et l’ACPR) afin de mettre en place un processus de rachat de vos Bitcoins en Euros qui empêche tout risque de fraude, de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme. Nous faisons en sorte de pouvoir proposer à nos clients le rachat de tout ou partie de leur stock de Bitcoin dans les prochains mois. Notre clientèle cible étant composée d’investisseurs avec un objectif sur le long terme, nous pensons que ce délai n’est pasPopulaire

• Est-ce que je peux clôturer mon Plan Epargne Bitcoin?

  Si vous souhaitez clôturer votre PEB et ne plus bénéficier des services de StackinSat, veuillez dans un premier temps suivre la procédure suspendre votre Plan Epargne Bitcoin depuis votre Tableau de Bord StackinSat. Il faudra ensuite envoyer un message via le chat en demandant la suppression de votre compte au service clients depuis l’adresse email que vous avez fournie lors de la création dPopulaire

• Est-ce que je peux changer mon adresse de réception Bitcoin ?

  Une adresse de réception Bitcoin ou adresse de livraison BTC, permet de désigner la destination d'un paiement en bitcoin, et vous permet donc de recevoir vos bitcoins sur votre coffre-fort personnel (wallet). Voici la procédure si vous souhaitez changer votre adresse de réception Bitcoin pour recevoir vos satoshis sur votre votre coffre-fort personnel (wallet) Bitcoin : Il vous suffit de vous rendre sur votre profil Stackinsat, dans opérationQuelques lectures

• J'ai un problème avec mon 2FA

  Vous devez utiliser l'application de 2FA que vous avez utilisé pour configurer ce code (google authenticator ou Authy), c'est cette application qui vous donne le code de connexion 2FA. A titre de rappel, le 2FA est un code à 6 chiffres qui vous est donné par votre application de 2FA (Google Authentificator ou Authy par exemple). Cette application vous permet de mettre en place une double authentification afin de sécuriser au mieux l’accès à votre compte. Pour cela il vous suffit de téléchPeu de lectures

• Mon tableau de bord

  Vous trouverez toutes les informations relatives à votre compte sur votre tableau de bord: StackinSat Dashboard Grâce à ce tableau de bord, vous pouvez: Accéder à vos différentes PEB et aux informations de type, fréquence et montant récurrent, montant total investi, % de frais, Voir la valeur de votre épargne, Visualiser le graphique d'évolution, Voir nos informations bancaires ainsi que votre code de suivi, OuvriPeu de lectures

• Pourquoi est-ce que mon compte a été débité mais je n’ai toujours pas reçu mes satoshis ?

  Sachez qu'il y a en moyenne 24h à 48h ouvrées entre le débit du compte source et le crédit du compte de destination pour les virements SEPA (nos services sont fermés le week-end). Statut de vos virements et livraison des transactions Le virement est en cours de traitement par les banques : En raison des délais interbancaires compris entre 1 et 2 jours ouvrables selon les banques, nous ne pouvons pas recevoir votre virement le jour de son émission (ce sera possible dès l'implémePeu de lectures

• Quelle est la procédure d'enregistrement (KYC)?

  Afin de pouvoir communiquer avec vous et valider certaines opérations, nous vous demanderons lors de votre inscription votre nom, prénom, numéro de téléphone ainsi que votre adresse email. Le nom et le prénom que vous nous communiquez doivent être les mêmes que ceux inscrits sur votre compte en banque. Suite à la publication du décret n°2021-387 (https://stackinsat.intercom-clicks.com/via/e?ob=z1Yc0tZdoIy%2Fg%2F3DlFQ1OLarkQlV%2FXVuir8QR3m12A7W%2FZ%2BAAMlxrcu9MYjw0m4zKVPA1E1Aph5V5rBxxd%2BoTg%3Peu de lectures

• Je n’arrive pas à me connecter à mon portefeuille Green Wallet ?

  A titre informatif: StackinSat n’est pas responsable de l’utilisation de votre portefeuille Green Wallet, en effet, nous ne sommes pas l'éditeur de ce coffre-fort numérique (wallet). Le métier de StackinSat est de vous livrer des bitcoins sur votre coffre-fort personnel. Nous vous conseillons vivement de lire cet article "Not your key, Not your bitcoin": https://blog.stackinsat.com/les-5-principales-facon-de-conserver-ou-de-stocker-vos-bitcoins/ (https://blog.stackinsat.com/lePeu de lectures

• Que se passe t'il si on effectue un virement différent de ce qui est configuré dans mon Plan Epargne Bitcoin ?

  CAS 1 : Le virement reçu par StackinSat est supérieur au Plan Epargne Bitcoin du client. Voici un cas concret: StackinSat a reçu un virement de 100€ alors que le Plan Epargne Bitcoin est de 25€ par semaine. L’équipe de StackinSat va vous envoyer un email pour que vous puissiez confirmer la demande de conversion de 100€ et créer un ordre d'achat ponctuel dans notre système. Pour valider votre choix, il vous faudra suivre la procédure de traitement proposée dans l'email que vous allPeu de lectures

• Les achats se font-ils toutes les semaines le même jour, à la même heure ?

  Nous n'avons pas encore implémenté la date ni l'heure d'achat, nous avons prévu d'améliorer les e-mails récapitulatifs que vous recevez déjà lorsque votre versement est convertis et livré sur votre coffre-fort personnel (wallet ou portefeuille). Les emails que vous recevez seront plus agréables à lire et plus détaillés. Les bitcoins sont achetés après réception et vérification de votre virement, puis ajoutés à la transaction groupée de livraison quotidienne qui est envoyée en fin de journée enPeu de lectures

• Changer des informations sur mon profil (ex: adresse email)

  TRÈS IMPORTANT: Par mesure de sécurité, certaines informations liées à votre profil (comme votre adresse e-mail) ne peuvent pas être changées via votre tableau de bord. En effet, certains changements de données entraînent des risques de perte des données liés au Plan Epargne Bitcoin. Nous vous conseillons vivement de conserver votre adresse email actuelle. Si vous n'avez pas d'autre choix, merci de contacter notre service client via le chat (https://stackinsat.com/dashboaPeu de lectures

• Est-ce que je peux changer le montant de mon Plan Epargne Bitcoin ?

  Si vous souhaitez changer le montant de votre Plan Epargne Bitcoin, il faut vous rendre sur votre Tableau de Bord StackinSat, cliquer sur ‘‘faire une opération’’ puis sur ‘‘Modifier mon Plan Epargne Bitcoin en cours’’. Vous serez invité à modifier le montant et la fréquence de votre Plan Epargne Bitcoin. Vous devrez ensuite contacter votre banque ou vous rendre sur votre espace en ligne afin de modifier le montant et la fréquence de votre virement SepPeu de lectures

• Le Multi PEB

  StackinSat propose la possibilité d’ouvrir plusieurs Plan Epargne Bitcoin pour un même compte. C’est le principe de l’épargne projet. Vous pouvez ainsi "compartimenter" votre épargne Bitcoin en plusieurs PEB, chacun ayant son propre capital, son horizon de temps et son objectif. Nous vous conseillons d’utiliser notre simulateur pour vous aider ici. Créez des projets en segmentant votre épargne par projets: Apport personnel pouPeu de lectures

• Comment modifier mon PEB

  Vous pouvez modifier la configuration de votre Plan Epargne Bitcoin depuis votre tableau de bord. Vous pourrez ainsi modifier le montant et la fréquence de vos versements en cliquant sur "Modifier mon PEB en cours". Ou changer votre adresse de réception Bitcoin, en cliquant sur "Modifier mon adresse de livraison Bitcoin". Si vous avez configurez votre PEB avec un virement SEPA, n'oubliez pas aussi de modifier la coPeu de lectures

• Quel taux est appliqué lors de la conversion des euros en bitcoin

  Le taux appliqué est celui sur kraken (xbteur) au moment de la conversion du virement. Les satoshis sont ensuite ajoutés à la transaction de livraison groupée quotidienne qui est publiée sur le réseau Bitcoin après 20h le soir. Les satoshis arrivent sur votre portefeuille Bitcoin une fois cette transaction validée par un mineur (ce qui peut prendre du temps selon les conditions du réseau). Voici deux articles qui vous permettront de mieux appréhender la question des frais de minage et celle dPeu de lectures

• Comment je sais si mes bitcoins sont en sécurité?

  Nous livrons les satoshis directement sur le portefeuille Bitcoin (wallet) vous appartenant. Dès la livraison, vos Bitcoins sont sécurisés par vos soins et par votre votre coffre-fort personnel (wallet) Bitcoin, vous êtes donc garant de la sécurisation de vos Bitcoins via votre votre coffre-fort personnel. Pour ce qui est de l'envoi des euros, vous seul en avez le contrôle car il y a uniquement les virements que vous mettez en place depuis votre application de banque en ligne qui sont possPeu de lectures

• Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

  Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre espace, merci de: Vérifier que vous êtes bien connecté sur le bon espace client (StackinSat ou Epargne du coin) Vous déconnecter et rafraîchir la page de votre navigateur Vous reconnecter à votre espace👌 Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous envoyer une capture d'écran sur le chat afin que notre service technique puisse trouver la soPeu de lectures

• Mot de passe oublié ou perdu

  Pour changer de mot de passe, cliquez le bouton "mot de passe oublié". Vous recevrez une demande de changement de mot de passe par email.Peu de lectures

• Comment faire un virement ponctuel en plus de mon virement permanent ?

  Vous pouvez procéder à des ajouts ponctuels en plus de vos virements récurrents. La fonctionnalité d'achat ponctuel est directement disponible depuis votre tableau de bord dans l'onglet "opérations". Via votre tableau de bord, vous pouvez: Créer un achat ponctuel en indiquant le montant Voir la liste de tous vos achats ponctuels en cours et en attente de réception des fonds.Peu de lectures

• Est-il possible de faire par exemple un virement unique de 10 000€ et de fractionner en 10 achats de 1 000€ pendant 10 mois ?

  Nous ne pouvons pas fractionner le virement de la sorte. Le virement doit être converti dans sa totalité après sa réception.  Pour suivre le principe du DCA , nous vous conseillons d'envoyer plusieurs virements mensuels ou hebdomadaires, à configurer au préalable dans votre tableau de bord et également dans votre application banque (pensez à bien indiquer votre code de suivi). Nous travaillons pour proposer ce type de solution dans les proPeu de lectures

• Quels sont les intérêts du placement chez StackinSat ?

  Le Plan Epargne Bitcoin que propose StackinSat ne produit pas d'intérêt à proprement parler. En devenant clients, vous épargnez la richesse de demain, une réserve de valeur, Bitcoin. Nous avons une page dédiée qui explique l'intérêt d’utiliser Bitcoin pour votre épargne (pour découvrir cette page cliquez ici). Vous investissez dans une valeur qui peut progresser significativement dans les prochaines années. La stratégie d’iPeu de lectures